知险科技（深圳）有限公司成立于2022年10月31日，注册地位于深圳市前海深港合作区南山街道梦海大道5033号前海卓越金融中心（一期）8号楼1406-1，法定代表人为刘萍。经营范围包括技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理；企业管理咨询；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；安全咨询服务；日用百货销售；电子产品销售；服装辅料销售；鞋帽零售；针纺织品销售；珠宝首饰零售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；食用农产品零售；汽车装饰用品销售；化妆品零售；玩具销售；文具用品零售；皮革制品销售；图书管理服务；日用口罩（非医用）销售；特种劳动防护用品销售；医护人员防护用品零售；母婴用品销售；办公用品销售；个人卫生用品销售；日用品销售；卫生用品和一次性使用医疗用品销售；建筑材料销售；五金产品零售；电线、电缆经营；信息技术咨询服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；国内贸易代理。法律咨询（不含依法须律师事务所执业许可的业务）；咨询策划服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；社会经济咨询服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）^食品销售（仅销售预包装食品）；图书出租；医用口罩零售；保健食品（预包装）销售；出版物零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）知险科技（深圳）有限公司对外投资1家公司。

知险科技（深圳）有限公司为及时了解客户对产品质量的需求，做到及时有效地沟通，确保知险科技（深圳）有限公司的产品质量持续不断地提高，为顾客提供优质的售前、售后服务，满足顾客各方面的需求，及时了解并掌握知险科技（深圳）有限公司产品的流向、市场适应性、产品价格定位以及客户对产品的满意程度，特制定知险科技（深圳）有限公司的产品服务计划。

一、指导思想

以品种为核心，以客户为中心，老实做人，诚信经营。知险科技（深圳）有限公司效益的提高，一定程度上取决于理解并满足顾客及相关方当前和未来的需求和期望，通过市场调研、预测或与顾客的直接接触，来确保知险科技（深圳）有限公司的产品质量持续不断的提高。

二、服务范围

以顾客为关注焦点，以顾客满意为目标，通过调研、追踪、走访等形式，确保顾客的需求和期望得到确定并转化为知险科技（深圳）有限公司产品和服务的目标。

1、建立并完善客户档案，通过本部门销售网点的业务人员了解市场的产品需求信息、客户对产品的使用信息。

2、利用电话、产品销售、走访等形式，广泛搜集客户意见，对顾客满意程度进行评测，半年进行顾客满意程度的书面调查及分析，对顾客采用问卷调查方式，了解顾客在销售活动中对产品质量、服务的意见要求，问卷收回率要求达到50%以上，并有分析活动。

3、利用与顾客的相互交往，主动向顾客介绍知险科技（深圳）有限公司的产品信息及较新情况，妥善处理顾客投诉，并通过业务员及时反馈给公司，使知险科技（深圳）有限公司能及时整改，以提高产品对市场需求的适应性。

三、人员安排

主要包括顾客的需求信息，现运行的定单及意向定单的变化情况，客户对产品的质量、交货期、包装及运输等等各方面的反馈。

四、时间安排

各业务员必须每月一次对客户进行走访，了解产品需求信息及客户对产品的反映，并将情况及时反馈给知险科技（深圳）有限公司。